Τετάρτη, 13 Δεκεμβρίου 2017

Τετάρτη, 29 Μαρτίου 2017 Αμφιθέατρο OTEAcademy

Απαντήσεις σε «καυτά» ζητήματα της εξυπηρέτησης πελατών


Για τρίτη συνεχή χρονιά το Marketing Week παρουσιάζει το συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών», το οποίο συγκεντρώνει και παρουσιάζει καινοτόμες και αποτελεσματικές πρακτικές επιχειρήσεων στην εξυπηρέτηση του πελάτη.

Το συνέδριο διεξάγεται σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) και αποτελεί ένα χρήσιμο οδοιπορικό σε πρακτικές εξυπηρέτησης του πελάτη, οι οποίες υλοποιήθηκαν πρόσφατα στην ελληνική αγορά, αναδεικνύοντας την στρατηγική επιλογή των επιχειρήσεων να επενδύουν στην βελτίωση της καταναλωτικής πίστης και εμπειρίας.

Μέσα από πρακτικές και ουσιώδεις παρουσιάσεις, οι οποίες θα αναλύουν συγκεκριμένα περιστατικά, δράσεις ή/και στρατηγικές, θα απαντηθούν ζητήματα, όπως:

  • Ο πελάτης μας: σε ποια συγκεκριμένη ανάγκη του (ή πρόκληση) ανταποκριθήκαμε;
  • Ποιες εναλλακτικές προτάσεις αξιολογήσαμε;
  • Πώς καταλήξαμε στη συγκεκριμένη λύση;
  • Υπάρχουν στοιχεία καινοτομίας;
  • Ποιο action plan ακολουθήσαμε για να επιτύχουμε τον στόχο μας;
  • Πώς προσπερνάει κανείς τις προκλήσεις;
  • Ποιο ήταν το πιο σημαντικό μάθημα της εμπειρίας (κόστος, λάθη, επιτυχία, κ.λπ.);

Δείτε τους όρους χρήσης. Επικοινωνήστε μαζί μας.

© 2008 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, T:210 6617777, F:210 6617778

Designed by Boussias
New Media Team